Доступный туризм: как Казанский Кремль делает путешествия комфортными для каждого

Каждый год 3 декабря во всём мире отмечают Международный день людей с инвалидностью — дату, которая напоминает о ценности доступной среды и важности равного участия в культурной жизни. Для туристической сферы это один из ключевых ориентиров: путешествия и музеи должны становиться понятнее и доступнее для каждого.

Современный турист стремится к разнообразию впечатлений, а туриндустрия — к тому, чтобы сделать путешествия доступными всем без исключения. Инклюзивный туризм сегодня — это не только специализированные программы, но и адаптированные маршруты, удобная логистика и возможность каждому гостю найти свой способ взаимодействия с культурой.

Казанский Кремль идёт в этом направлении системно: внедряет тактильные элементы, развивает аудиосопровождение и программы на РЖЯ, создаёт творческие занятия и экскурсии для разных возрастов и особенностей восприятия.

Музей-заповедник «Казанский Кремль» много лет развивает инклюзивные практики и создает условия, позволяющие гостям с различными потребностями открывать историю Татарстана в комфортном формате. О том, как строится эта работа и что ожидает посетителей в декаде людей с инвалидностью, мы поговорили с руководителем отдела просветительских и инклюзивных программ Дарьей Муратовой.

— Дарья, как вы пришли к работе в сфере музейной инклюзии и что для вас является ключевой задачей в Казанском Кремле?

Инклюзивным программам Казанского Кремля в этом году исполняется семь лет. Всё началось в 2018 году с изучения российского опыта, после чего мы поэтапно начали выстраивать собственную систему работы. Сегодня у нас есть регулярные программы для глухих и слабослышащих, незрячих и слабовидящих посетителей, людей с ментальными особенностями, а также проекты для благотворительных фондов и общественных организаций. Главное сейчас — поддерживать стабильность этих программ и развивать новые предложения для гостей, будь то казанцы или туристы из других регионов.

— Какие решения и практики вы считаете наиболее значимыми в работе отдела по созданию инклюзивной среды?

Мы работаем в нескольких направлениях: делаем программы и экскурсии доступными, развиваем навыки коммуникации сотрудников с посетителями с инвалидностью, обеспечиваем информационную доступность и уделяем внимание инфраструктурным вопросам.

— Что бывает самым сложным, а что — самым вдохновляющим в этой работе?

Вдохновляет, когда посетители возвращаются и формируют своё музейное сообщество. Отдельная радость — когда небольшая идея превращается в полноценный проект. Например, летние музейные смены «ЛМЛ» для незрячих и слабовидящих, глухих и слабослышащих детей и подростков — начинались как маленькая инициатива, а теперь проходят ежегодно. В этом году нас вдохновили и проекты с ГЭС-2, и сотрудничество с центром «Перемена» — такие совместные программы помогают участникам не только знакомиться с музеем, но и создавать свои собственные творческие работы.

— Как вы оцениваете развитие инклюзивных программ в российских музеях и чем выделяется опыт Казани?

В России эта сфера развивается активно: появляются программы для разных аудиторий, внедряются новые цифровые и инфраструктурные решения, создаются методические пособия. Примеры, которые мы для себя отмечаем — Третьяковская галерея, Пушкинский музей, Музей русского импрессионизма, ГЭС-2, «Гараж», «Царицыно». Опыт многих из них помог нам в 2018 году выстраивать собственные шаги и лежит в основе многих наших решений.

— Какие мероприятия вы особенно рекомендуете посетителям в период с 1 по 10 декабря?

Гостей ждут экскурсии с тифлокомментариями и тактильными макетами, программы на русском жестовом языке, адаптированные занятия для детей с ментальными особенностями и открытые просветительские мероприятия. Мы придерживаемся принципа «ничего для нас без нас»: активно привлекаем людей с инвалидностью к созданию программ. В этом году пройдут занятие по РЖЯ от переводчика Екатерины Ибатуллиной и мастер-класс «Палитра звука» от незрячего композитора Артёма Сахнова — участвовать может любой желающий.

— Какие планы и новые подходы вы хотели бы реализовать в ближайшие годы?

Для нас важно сохранять регулярность инклюзивных программ, укреплять сообщество постоянных посетителей, развивать ежегодные проекты вроде «ЛМЛ», пробовать новые форматы с участием людей с инвалидностью в роли ведущих, а также расширять сотрудничество с профессиональными и культурными институциями.

Афиша мероприятий 1–10 декабря

В рамках декады в Казанском Кремле гостей ждут разнообразные программы:

• Сборные экскурсии и мастер-классы с тактильными макетами и тифлокомментариями;

• Экскурсии, творческое занятие и встреча-исследование на русском жестовом языке (РЖЯ);

• Адаптированная экскурсия и творческое занятие для детей с ментальными особенностями;

• Просветительские программы: мастер-класс по РЖЯ и творческая встреча с незрячим экспертом-музыкантом.

Полное расписание мероприятий доступно по ссылке.

В течение всей декады люди с инвалидностью I, II и III групп могут бесплатно посещать музеи и выставочные залы Казанского Кремля (при предъявлении подтверждающего документа).

Инклюзивные проекты Кремля — это путь к тому, чтобы каждый гость мог почувствовать себя частью истории. И это не только про комфорт, но и про уважение, внимание и создание пространства, где каждый важен.